Regulamin

Regulamin Poradni Dietetycznej Online

Regulamin określa warunki oraz zasady świadczenia usług dietetycznych i psychodietetycznych w formie on-line przez Sylwię Świerad prowadzącą nierejestrowaną działalność gospodarczą na rzecz Pacjentów (Usługobiorców).

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Psychodietetyk świadczy profesjonalne usługi psychodietetyczne i dietetyczne w zakresie doradztwa żywieniowego oraz układania indywidualnych planów, jednocześnie potwierdzając, że posiada stosowne kwalifikacje i uprawnienia.

2. Regulamin stanowi integralną część umowy, do zawarcia której dochodzi poprzez rozpoczęcie korzystania z usług psychodietetycznych i dietetycznych.

3. Regulamin określa w szczególności:

a) zasady korzystania z usług dietetycznych oraz psychodietetycznych;

b) procedurę zawierania Umowy na świadczenie usług dietetycznych oraz psychodietetycznych;

c) zasad przetwarzania danych osobowych Pacjentów przez Usługodawcę;

d) zasady postępowania reklamacyjnego.

4. Kontakt z dietetykiem prowadzącym możliwy pod adresem e-mail: kontakt@zdrowozbalansowana.pl i poprzez portal społecznościowy Instagram „ZdrowoZbalansowana”, w godzinach 17:00 do 20:00

§ 2 Zasady świadczenia usług dietetycznych

1. Usługa jest wyłącznie świadczona w formie on-line.

2. Świadczone Usługi dietetyczne są odpłatne zgodnie z cenami podanymi w zakładce Oferta na stronie internetowej dietetyka.

3. Zamówienia przyjmowane są przez stronę internetową www.zdrowozbalansowana.pl

4. Usługa świadczona jest na rzecz osób pełnoletnich. W przypadku Pacjenta niepełnoletniego niezbędna jest pisemna zgoda rodzica lub opiekuna prawnego przesłana w formie zdjęcia lub ksera do wypełnionego wywiadu, w innym przypadku realizacja jadłospisu może być wydłużona o czas dosłania takowej zgody.

5. Umowa na usługi dietetyczne zostaje zawarta na wybrany pakiet zgodnie z okresem i ceną wskazaną na stronie internetowej www.zdrowozbalansowana.pl

6. Współpracę z dietetykiem można podzielić na miesięczną, której okres trwania wynosi miesiąc lub długoterminową, która w zależności od wyboru przez Usługobiorcę, wynosi 2-, 3- lub 6- miesięcy.

7. Usługa zakupiona jako współpraca długoterminowa musi zostać wykorzystana w całości, nie ma możliwości rozdzielenia jej.

8. Dopuszczalne jest przerwanie współpracy długoterminowej i ponowny powrót do niej, natomiast przerwa nie powinna wynosić więcej niż niż 1 miesiąc od momentu przesłania maila kontrolnego. W uzasadnionych przypadkach skonsultowanych z Dietetykiem możliwa jest dłuższa przerwa.

9. Po opłaceniu i zaksięgowaniu płatności za współpracę, na wskazany przez Usługobiorcę mail zostanie przesłany wywiad do uzupełnienia przez Pacjenta. W przypadku wyboru płatności w formie przelewu tradycyjnego, czas oczekiwania na wywiad żywieniowy może być wydłużony o czas księgowania płatności, o ok. 2-3 dni robocze.

10. Po odesłaniu kompletnego wywiadu żywieniowego Dietetyk w terminie 14 dni zobowiązany jest przesyłać materiały drogą elektroniczną na wskazany przez Pacjenta adres mailowy, w przypadku przesłania niekompletnego wywiadu, czas przygotowania planów może ulec wydłużeniu.

11. Usługobiorca ma obowiązek w ciągu 6 miesięcy od daty dokonania zakupu przesłać uzupełniony wywiad dietetyczny. Po upływie tego okresu realizacja usługi nie będzie możliwa.

12. Darrmowa modyfikacja jadłospisu jest możliwa, w przypadku przeoczenia przez Usługodawcę produktu zaznaczonego przez Pacjenta w wywiadzie. W innym przypadku modyfikacje w diecie wyceniane są indywidualnie poprzez konsultację z Usługodawcą drogą mailową i ich cena zależy od wielkości interwencji w jadłospis. Opłatę za modyfikację należy uiścić przez otrzymaniem poprawionego planu żywieniowego na wskazany przez Dietetyka numer konta bankowego.

13. Dietetyk tworzy plan żywieniowy na podstawie przesłanego wywiadu żywieniowego, natomiast jeśli uzna, że któraś z próśb lub sugestii Usługobiorcy może wpłynąć negatywnie na jego zdrowie, to Dietetyk wykona plan na podstawie jego aktualnej wiedzy i doświadczenia, o czym Usługobiorca zostanie poinformowany.

14. Dietetyk nie bierze odpowiedzialności, za niepełne informacje lub mało szczegółowy opis potrzeb Usługobiorcy i przygotowane na ich postawie plany żywieniowe. Dietetyk nie bierze odpowiedzialności za subiektywne rozumowanie określenia „różnorodne” bez podania w wywiadzie dokładnych swoich oczekiwań, co do planu.

15. Usługobiorca może skorzystać z proponowanych przez Dietetyka konsultacji wideo, natomiast nie są one wymogiem podczas współpracy dietetycznej. Podczas współpracy miesięcznej przysługuje jedna konsultacja wideo. Podczas współprac długoterminowych konsultacji może być 2 w miesiącu. W przypadku potrzeby większej ilości konsultacji wideo, można ich ilość dokupić poprzez stronę internetową Dietetyka www.korneliastasienko.pl.

16. Warunkiem korzystania z usług dietetycznych jest zaakceptowanie przez Pacjenta niniejszego Regulaminu oraz Oświadczenia o zapoznaniu się z klauzulą informacyjną dotyczącą przetwarzania danych osobowych Pacjenta.

17. Akceptując Regulamin Pacjent:

a) wyraża zgodę na zawarcie umowy o świadczenie na jego rzecz usługi dietetycznej;

b) oświadcza, że udzielił wyczerpujących i prawdziwych informacji oraz nie zataił informacji, co do stanu swojego zdrowia oraz nawyków żywieniowych;

c) przyjmuje do wiadomości, że przygotowany dla niego indywidualny plan żywieniowy opiera się na aktualnej wiedzy naukowej, jednakże ze względu na niemożność przewidzenia pewnych mechanizmów zachodzących w organizmie człowieka, nie gwarantuje osiągnięcia przez Pacjenta zamierzonych efektów;

d) oświadcza, że nie będzie dokonywał samodzielnych zmian w indywidualnie ułożonym dla niego planie żywieniowym;

e) oświadcza, że nie będzie rozpowszechniał indywidualnie przygotowanego dla niego planu żywieniowego, ani innych materiałów będących własnością dietetyka.

18. Dietetyk ma prawo odmówić wykonania Usługi w sytuacji, gdy:

a) przygotowanie wykracza poza jego wiedzę i zakres kompetencji;

b) ma uzasadnione wątpliwości co do stanu zdrowia Pacjenta;

c) ma uzasadnione wątpliwości co do pełnoletności Pacjenta, a brak jest zgody jego rodzica lub opiekuna prawnego

Wówczas dietetyk poinformuje o odmowie wykonania planu żywieniowego jak również dokona zwrotu wpłaty, jeżeli taką Pacjent dokonał.

§ 3 Zasady świadczenia usług psychodietetycznych

1. Usługa jest świadczona wyłącznie w formie on-line.

2. Usługa psychodietyczna obejmuje dwa oddzielne rodzaje współprac: współpracę pełną, w której przygotowany jest plan żywieniowy i obejmuje konsultację psychodietetyczną lub współpracę niepełną, która obejmuje wyłącznie konsultację psychodietetyczną.

3. Świadczone Usługi dietetyczne są odpłatne, zgodnie z cenami podanymi w zakładce współpraca na stronie internetowej dietetyka.

4. Zamówienia przyjmowane są przez stronę internetową www.zdrowozbalansowna.pl

5. Usługa świadczona jest na rzecz osób pełnoletnich. W przypadku Pacjenta niepełnoletniego niezbędna jest pisemna zgoda rodzica lub opiekuna prawnego przesłana w formie zdjęcia lub ksera do wypełnionego wywiadu, w innym przypadku realizacja jadłospisu może być wydłużona o czas dosłania takowej zgody.

6. Umowa na usługi psychodietetyczne zostaje zawarta na wybrany pakiet zgodnie z okresem i ceną wskazaną na stronie internetowej www.zdrowozbalansowna.pl

7. Współpracę z Dietetykiem można podzielić na miesięczną, której okres trwania wynosi miesiąc, lub długoterminową, którą w zależności od wyboru przez Usługobiorcę, wynosi 2-, 3- lub 6- miesięcy.

8. Usługa zakupiona jako współpraca długoterminowa musi zostać wykorzystana w całości, nie ma możliwości rozdzielenia jej.

9. Dopuszczalne jest przerwanie współpracy długoterminowej i ponowny powrót do niej, natomiast przerwa nie powinna wynosić więcej niż 1 miesiąc od momentu przesłania maila kontrolnego. W uzasadnionych przypadkach skonsultowanych z Dietetykiem możliwa jest dłuższa przerwa.

10. Po opłaceniu i zaksięgowaniu płatności za współpracę, na wskazanego przez Usługobiorcę maila zostanie automatycznie przesłany wywiad żywieniowy do uzupełnienia przez Pacjenta. W przypadku wyboru płatności w formie przelewu tradycyjnego, czas oczekiwania na wywiad żywieniowy może być wydłużony o czas księgowania płatności, o ok. 2-3 dni robocze.

11. Po odesłaniu kompletnego wywiadu żywieniowego Dietetyk w terminie 14 dni zobowiązany jest przesyłać materiały drogą elektroniczną na wskazany przez Pacjenta adres mailowy, w przypadku przesłania niekompletnego wywiadu, czas przygotowania planów może ulec wydłużeniu.

19. Usługobiorca ma obowiązek w ciągu 6 miesięcy od daty dokonania zakupu przesłać uzupełniony wywiad psychodietetyczny. Po upływie tego okresu realizacja usługi nie będzie możliwa.

12. Darmowa modyfikacja jadłospisu jest możliwa, w przypadku przeoczenia przez Usługodawcę produktu zaznaczonego przez Pacjenta w wywiadzie. W innym przypadku modyfikacje w diecie wyceniane są indywidualnie poprzez konsultację z Usługodawcą drogą mailową i ich cena zależy od wielkości interwencji w jadłospis. Opłatę za modyfikację należy uiścić przez otrzymaniem poprawionego planu żywieniowego na wskazany przez Dietetyka numer konta bankowego.

15. Po przesłaniu przez Dietetyka planu żywieniowego oraz dodatkowych materiałów do pracy, Usługobiorca wraz z Dietetykiem umawiają się na konsultacje psychodietetyczne, które stanowią integralną część współpracy. Terminy spotkań podaje Dietetyk i wspólnie z Usługobiorcą dokonuje wyboru najbardziej dogodnego dla obu stron.

19. Warunkiem korzystania z usług dietetycznych jest zaakceptowanie przez Pacjenta niniejszego Regulaminu oraz Oświadczenia o zapoznaniu się z klauzulą informacyjną dotyczącą przetwarzania danych osobowych Pacjenta.

20. Akceptując Regulamin Pacjent:

f) wyraża zgodę na zawarcie umowy o świadczenie na jego rzecz usługi psychodietetycznej;

g) oświadcza, że udzielił wyczerpujących i prawdziwych informacji oraz nie zataił informacji, co do stanu swojego zdrowia oraz nawyków żywieniowych;

h) przyjmuje do wiadomości, że przygotowany dla niego indywidualny plan żywieniowy opiera się na aktualnej wiedzy naukowej, jednakże ze względu na niemożność przewidzenia pewnych mechanizmów zachodzących w organizmie człowieka, nie gwarantuje osiągnięcia przez Pacjenta zamierzonych efektów;

i) oświadcza, że nie będzie dokonywał samodzielnych zmian w indywidualnie ułożonym dla niego planie żywieniowym;

j) oświadcza, że nie będzie rozpowszechniał indywidualnie przygotowanego dla niego planu żywieniowego, ani innych materiałów będących własnością dietetyka.

22. Dietetyk ma prawo odmówić wykonania Usługi w sytuacji, gdy:

d) przygotowanie wykracza poza jego wiedzę i zakres kompetencji;

e) ma uzasadnione wątpliwości co do stanu zdrowia Pacjenta;

f) ma uzasadnione wątpliwości co do pełnoletności Pacjenta, a brak jest zgody jego rodzica lub opiekuna prawnego

Wówczas dietetyk poinformuje o odmowie wykonania planu żywieniowego jak również dokona zwrotu wpłaty, jeżeli taką Pacjent dokonał.

§ 4 Konsultacje dietetyczne

1. Konsultacje wideo nie są integralną częścią współprac dietetycznych, nie ma wymogu uczestniczenia w nich.

2. Obowiązkiem Pacjenta jest podanie prawidłowego maila podczas składania zamówienia przez stronę oraz stałego dostępu do internetu. Przed terminem spotkania, na podany adres mailowy zostanie przesłane zaproszenie do spotkania na platformie Google Meet.

3. Konsultacje odbywają się na platformie Google Meet. Pacjent nie ma obowiązku instalowania aplikacji do obsługi spotkania lub zakładania specjalnego konta do uczestnictwa w konsultacjach on-line.

4. Podczas współpracy miesięcznej przysługuje Usługobiorcy jedna godzina konsultacji wideo w terminie podanym przez Dietetyka oraz zaakceptowanym przez Usługobiorcę.

5. Konsultacje odbywają się od poniedziałku do niedzieli (z wyłączeniem świąt i dni wolnych) w godzinach od 17:00 do godziny 21:00.

6. Dozwolona jest zmiana terminu konsultacji, zarówno przez dietetyka jak i Usługobiorcę, najpóźniej na 24 godziny przed terminem jej realizacji.

7. Dopuszczalne są sytuacje losowe, natomiast wymogiem jest poinformowanie o tym drugiej strony za pośrednictwem maila lub poprzez instagrama Dietetyka. Uznanie sytuacji losowej zależy wyłącznie od woli Dietetyka. W przypadku, gdy Dietetyk wyrazi zgodę na odwołanie lub przełożenie konsultacji, wyznacza inny termin spotkania.

8. W przypadku niestawiennictwa na umówiony termin konsultacji lub spóźnienia powyżej 15 minut na umówiony termin – Dietetyk ma prawo anulować wizytę oraz nie umawiać Pacjenta na następny termin w danym miesiącu, w przypadku współpracy miesięcznej lub długoterminowej.

9. Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności za przerwy sieciowe, awarie poczty mailowej Gmail.com oraz brak Internetu. Jeśli konsultacja nie odbędzie się z winy Dietetyka, zostanie wyznaczony następny termin odpowiadający Usługobiorcy. Dietetyk nie bierze odpowiedzialności, jeśli wyznaczone terminy nie odpowiadają Usługobiorcy i termin konsultacji będzie odroczony w czasie.

10. W przypadku opuszczenia spotkania przez Usługobiorcę i brak kontaktu powyżej 5 minut, konsultacja zostaje zakończona.

11. Tematy poruszane na konsultacjach są zróżnicowane i zależą od potrzeb i wiedzy Usługobiorcy.

§ 5 Konsultacje psychodietetyczne

1. Konsultacje wideo są integralną częścią współprac psychodietetycznych.

4. Podczas współpracy miesięcznej przysługuje Usługobiorcy jedna godzina konsultacji wideo w terminie podanym przez Dietetyka oraz zaakceptowanym przez Usługobiorcę.

5. Konsultacje odbywają się od poniedziałku do niedzieli (z wyłączeniem świąt i dni wolnych) w godzinach od 17:00 do godziny 21:00, podczas której może odbyć się ostatnia konsultacja.

6. Termin realizacji rezerwacji usługi konsultacji psychodietetycznerj ma miejsce:

a. W przypadku współpracy pełnej, po odesłaniu przez Dietetyka pierwszych materiałów do pracy. Dietetyk zobowiązuje się do podania mailowo pierwszych dostępnych terminów do zaakceptowania przez Usługobiorcę.

b. W przypadku współpracy niepełniej, po odesłaniu przez Usługobiorcę do Dietetyka wywiadu psychodietetycznego, który otrzymuje się na wskazany przez Usługobiorcę mail, po złożeniu zamówienia lub zaksięgowaniu płatności za zamówienie.

7. Dozwolona jest zmiana terminu konsultacji zarówno przez Dietetyka, jak i Usługobiorcę, do 24 godziny przed terminem jej realizacji.

8. Dopuszczalne są sytuacje losowe, natomiast wymogiem jest poinformowanie o tym drugiej strony za pośrednictwem maila lub poprzez fanpage Psychodietetyk i dietetyk kliniczny Kornelia Stasieńko. Uznanie sytuacji losowej zależy wyłącznie od woli Dietetyka. W przypadku, gdy Dietetyk wyrazi zgodę na odwołanie lub przełożenie konsultacji, wyznacza inny termin spotkania.

9. W przypadku niestawiennictwa na umówiony termin konsultacji lub spóźnienia powyżej 15 minut na umówiony termin – Dietetyk ma prawo anulować wizytę oraz nie umawiać Pacjenta na następny termin w danym miesiącu, w przypadku współpracy miesięcznej lub długoterminowej.

10. Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności za przerwy sieciowe, awarie poczty mailowej Gmail.com oraz brak Internetu. Jeśli konsultacja nie odbędzie się z winy Dietetyka, zostanie wyznaczony następny termin odpowiadający Usługobiorcy. Dietetyk nie bierze odpowiedzialności, jeśli wyznaczone terminy nie odpowiadają Usługobiorcy i termin konsultacji będzie odroczony w czasie.

11. W przypadku opuszczenia spotkania przez Usługobiorcę i brak kontaktu powyżej 5 minut, konsultacja zostaje zakończona.

12. Usługobiorcy nie przysługuje zwrot kosztów konsultacji psychodietetycznej, w przypadku odwołania spotkania, gdy pomiędzy terminem realizacji usługi i przesłania informacji, okres czasu wynosi mniej, niż 24 godziny.

13. W przypadku współpracy psychodietetycznej niepełnej, tj. jedynie konsultacji psychodietetycznej, Dietetyk nie ma obowiązku zwrotu kosztów w przypadku nieodwołania konsultacji i nieprzeniesienia jej na inny termin na 24 godziny przed jej planowanym terminem realizacji.

14. W przypadku współpracy psychodietetycznej niepełnej tj. jedynie konsultacji psychodietetycznej, możliwe jest umawianie się na następne spotkania podczas konsultacji psychodietetycznej. W przypadku zawarcia ustnej umowy przedwstępnej na konsultacjach, Usługobiorca ma obowiązek dokonać zakupu kolejnych konsultacji poprzez stronę internetową www.zdrowozbalansowana.pl . Termin realizacji płatności wynosi co najmniej 72 godziny przed planowanym spotkaniem, w innym przypadku umówiony termin może zostać wykorzystany przez inną osobę.

15. Zakupione konsultacje mają 6 miesięczny termin ważności. W indywidualnych przypadkach, możliwe jest przesunięcie konsultacji po skontaktowaniu się z Dietetykiem.

§ 6 Przedłużanie współprac

1. Współpracę należy przedłużyć wyłącznie przez stronę internetową www.zdrowozbalansowana.pl, wybierając ten sam rodzaj współpracy, chyba że rodzaj współpracy ulegnie zmianie. Wymagana jest wcześniejsza konsultacja z Dietetykiem w tej sprawie.

2. Współpracę należy przedłużyć po otrzymaniu przez Usługobiorcę maila zawierającego kontrolę dietetyczną. Mail zostanie przesłany po 3 tygodniach stosowania diety.

3. Dietetyk zastrzega termin 7 dni, od momentu przesłania odpowiedzi na kontrolę dietetyczną i przedłużenia współpracy, na przygotowanie nowych planów żywieniowych. Jeśli w trakcie tego okresu czasu wypadają dni ustawowo wolne od pracy i święta, czas przygotowania planów zostaje wydłużony o ustawowe dni wolne. Wyjątek stanowi niedziela, która nie wydłuża czasu realizacji.

4. W przypadku współprac długoterminowych czas oczekiwania na nowy plan wynosi nie mniej, niż 7 dni od momentu przesłania odpowiedzi na kontrolę dietetyczną. Jeśli w trakcie tego okresu czasu wypadają dni ustawowo wolne od pracy i święta, czas przygotowania planów zostaje wydłużony o ustawowe dni wolne. Wyjątek stanowi niedziela, która nie wydłuża czasu realizacji.

5. W przypadku przesłania odpowiedzi na kontrolę dietetyczną lub przedłużenia współpracy w terminie późniejszym niż 3 dni od otrzymania maila, czas przygotowania nowych planów może ulec wydłużeniu.

6. W przypadku przedłużania współprac, nie ma wymogu ponownego uzupełniania wywiadu załączonego do zamówienia.

7. W przypadku braku jakikolwiek odpowiedzi na mail z kontrolą dietetyczną w terminie 2 tygodni, współpraca zostaje uznana za zakończoną.

§ 7 Wywiad żywieniowy i wywiad psychodietetyczny

1. Po opłaceniu wybranej formy współpracy na wskazany przez Usługobiorcę mail zostanie przesłany wywiad do uzupełnienia. Należy go wypełnić w programie Word i przesłać go w takiej formacie .doc lub .docx, lub w formacie .pdf na mail Dietetyka: www.kontakt@zdrowozbalansowana.pl

2. Wywiad musi zostać potwierdzony mailem zwrotnym przez Dietetyka, w którym będą zawarte informacje o otrzymaniu wypełnionego wywiadu. Usługobiorca ma obowiązek ponownie skontaktować się z Dietetykiem, jeśli nie otrzyma informacji zwrotnej w przeciągu 24 godzin.

3. Dietetyk nie bierze odpowiedzialności za niepełne lub błędne informacje zawarte w wywiadzie lub za brak uzupełnionego dzienniczka żywieniowego, na podstawie którego układa plan żywieniowy.

4. Dietetyk tworząc plan żywieniowy bazuje na informacjach zawartych w wywiadzie, wszelkie informacje dodatkowe należy przekazywać wyłącznie droga mailową.

§ 8 Prawo do korzystania z treści

1. Materiał udostępniany przez Usługodawcę, w tym indywidualnie sporządzone plany żywieniowe, wygląd oraz treści materiałów opracowanych przez Usługodawcę stanowią jego własność i są objęte ochroną wynikającą z ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

2. Pacjent może korzystać z materiałów udostępnionych w ramach Usługi wyłącznie na użytek własny bezpośrednio związany z realizacją usługi dietetycznej.

3. Pacjent nie jest upoważniony do kopiowania i rozpowszechniania uzyskanych materiałów bez wyraźnej zgody dietetyka.

§ 9 Odpowiedzialność dietetyka

1. Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z niewłaściwego stosowania diety, jak i zaleceń dietetyka.

2. Pacjent przyjmuje do wiadomości, że niezastosowanie się, bądź wybiórcze stosowanie się do zaleceń, jak również zatajenie informacji na temat stanu zdrowia lub podanie nieprawdy przez Pacjenta może wpłynąć na efekt świadczonej usługi dietetycznej, negatywnie wpłynąć na stan zdrowia Pacjenta, a w wyjątkowych przypadkach nawet zagrażać jego życiu.

3. Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności za błędnie wykonaną usługę dietetyczną udzieloną na skutek podania przez Pacjenta niepełnych lub nieprawdziwych informacji, a także niepoinformowania o zmianie stanu zdrowia, bądź zatajenia informacji mających istotne znaczenie dla świadczenia usługi dietetycznej.

4. Dietetyk nie świadczy działalności leczniczej w rozumieniu Ustawy o działalności leczniczej, w szczególności nie udziela konsultacji i świadczeń zdrowotnych w rozumieniu tejże ustawy. Usługa nie stanowi diagnozy lekarskiej, konsultacji medycznej i nie mogą zastępować pacjentowi leczenia lub terapii, realizowanej przez podmiot prowadzący działalność leczniczą.

§ 10 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych zbieranych w celu świadczenia usługi dietetycznych jest dietetyk, który wdrożył niezbędne środki w celu ich ochrony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Pacjent ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich modyfikacji lub poprawiania, jak również żądania usunięcia z bazy danych prowadzonej przez Usługodawcę, jeżeli usunięcie nie narusza innych przepisów prawa.

3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie danych niezbędnych dla świadczenia usług dietetycznych oraz informacji o stanie zdrowia Pacjenta skutkuje brakiem możliwości zawarcia Umowy.

4. Klauzula informacyjna o przetwarzaniu danych osobowych Pacjenta przez Usługodawcę stanowi załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu.

§ 11 Reklamacje

2. Reklamacji nie podlegają indywidualne plany żywieniowe tworzone na podstawie uzupełnionego przez Usługodawcę wywiadu żywieniowego lub wywiadu psychodietetycznego.

3. Reklamacji nie podlegają konsultacje psychodietetyczne, zarówno w formie współpracy pełnej, jak i niepełnej.

4. Współpraca dietetyczna nie podlega reklamacji w przypadku nieodbytych konsultacji dietetycznych, ponieważ nie są one integralną częścią współpracy.

5. Reklamacji nie podlega opóźnienie w realizacji planów żywieniowych, w momencie jeśli w czasie przygotowań planów wypadają dni ustawowo wolne od pracy i święta. Czas przygotowania planów zostaje wydłużony o ustawowe dni wolne.

§ 12 Zwroty

1. Nie ma możliwości zwrotu części kwoty w przypadku wyboru współprac długoterminowych.

2. Umówione konsultacje wstępne nie podlegają zwrotowi, można je jedynie jednorazowo przełożyć.

3. Konsultację można przełożyć raz, nie później niż na 24h przed terminem spotkania, w przypadku, kiedy pozostało mniej niż 24h konsultacja przepadnie.

4. Brak obecności na konsultacji poskutkuje anulowaniem spotkania, taka konsultacja również przepada.

5. Nie ma możliwości zwrotu kosztów współpracy lub konsultacji po odesłaniu wywiadu żywieniowego, wywiadu psychodietetycznego lub wywiadu przed konsultacją psychodietetyczną.

6. Usługobiorcy nie przysługuje zwrot kosztów konsultacji psychodietetycznej, w przypadku odwołania spotkania, gdy pomiędzy terminem realizacji usługi i przesłania informacji, okres czasu wynosi mniej, niż 24 godziny.

7. Nie ma możliwości zwrotu kosztów w przypadku przerwania współpracy długoterminowej przez Usługobiorcę i braku kontaktu ze strony Usługobiorcy.

8. Nie ma możliwość zwrotów kosztów w przypadku zakupu gotowych planów żywieniowych, workbooka lub ebooków, które Dietetyk ma w swojej ofercie na stronie internetowej www.zdrowozbalansowana.pl

§ 12 Odstąpienie od umowy

1. W przypadku umów zawieranych na odległość (za pośrednictwem strony internetowej), z uwagi na przedmiot świadczenia tj. zindywidualizowany plan żywieniowy przygotowany z uwzględnienie zindywidualizowanych potrzeb Pacjenta prawo do odstąpienia od umowy jest wyłączone.

§ 13 Rozwiązanie umowy

1. Dietetyk ma prawo wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Pacjent:

a) Narusza postanowienia niniejszej umowy;

b) Rozpowszechnia bez zgody i wiedzy dietetyka materiały będącego jego własnością, w tym plany żywieniowe;

c) U Pacjenta pojawią się dolegliwości uniemożliwiające dalsze stosowanie diety.

d) Pacjent nie zachowuje kultury wypowiedzi, działa na niekorzyść Dietetyka.

§ 14 Postanowienia końcowe

1. Dietetyk zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn m.in. zmianą warunków świadczenia usług lub zmiany przepisów prawa, w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.

2. Regulamin jest do ogólnego wglądu na stronie internetowej Dietetyka.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych oraz inne właściwe przepisy prawa.

4. Na wypadek, gdyby niektóre postanowienia niniejszego Regulaminu okazały się nieważne, bezskuteczne lub uznane zostały za klauzule niedozwolone, wówczas nie powoduje to nieważności całego Regulaminu, a w miejsce niedozwolonych postanowień zastosowanie będą miały odpowiednie przepisy prawa.

3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 20.06.2025r.